1、首先进入录像机通道管理→通道配置→IPC通道，鼠标移至提示用户被锁定（或未知错误或报错0X12）的IP通道，点界面显示的“删除”图标删除该通道。
2、然后“将删除的监控摄像头断电重启一次“或者“进入系统管理→网络配置→基本配置界面，修改录像机的IPV4地址最后一位。（如192.168.1.64改为192.168.1.164，注意请勿与局域网其他设备IP冲突）；以解除摄像头锁定状态。
3、最后进入录像机通道管理→通道配置→IPC通道界面，点击“自定义添加”，输入摄像机IP地址（或者列表选中需添加的摄像机）、协议（海康摄像机默认海康协议）、管理端口（海康摄像机默认8000）、摄像机用户名（默认admin）、摄像机密码（即摄像机的激活密码）后，点击“添加”。
请严格按照以上步骤操作，如仍异常，请确认监控摄像头密码是否有误？
如果摄像头密码忘记，请点击这里获取“摄像机密码重置”指导；
如果监控摄像头密码输入正确，还是提示“未知错误”，请核对录像机型号版本（系统维护→系统信息可查看），官网查看是否有对应型号升级包，将设备升级后再添加尝试。提醒：升级有风险，操作过程中设备一定不能断电断网！
